判断题
《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。
发布日期：2021-03-22
对
错
试题解析
服务质量
QoS（Quality of Service，服务质量）指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力，是网络的一种安全机制， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的，特别是对于流多媒体应用，例如VoIP和IPTV等，因为这些应用常常需要固定的传输率，对延时也比较敏感。
- 中文名
- 服务质量（网络）
- 简称
- QoS
- 学科
- 计算机科学
- 外文名
- Quality of Service
- 属性
- 为指定的
- 定义
- 评价对一个服务的满意程度
卧具
卧具，读音wò jù，汉语词语，意思是佛所制定的服具之一。释氏要览说：它的梵称叫做“尼师坛”。根本毗奈耶说：它的梵称叫做“尼师但那”。在有关的典籍里，“义译”有把它译作“坐具”或“卧具”的，也有把它译作“敷具”或“随坐衣”的。也有简称做“具”的。五分律说：“为护身、护衣、护僧床褥故，蓄坐具”。
- 中文名
- 卧具
- 拼音
- wò jù
- 释义
- 睡觉时用的东西
- 外文名
- bedding
- 类别
- 服具
规范
规范，有名词、动词、代词等词性。意指符合逻辑，客观、真实、全面、完整、准确、及时，达标。明文规定或约定俗成的标准。如：道德规范、技术规范等。或是指按照既定标准、规范的要求进行操作，使某一行为或活动达到或超越规定的标准。如：规范管理、规范操作。形容词：公司的管理很规范，这篇文章行文比较规范等等。
- 中文名
- 规范
- 规
- 尺规
- 拼音
- guī fàn
- 外文名
- Norm
- 范
- 模具
- 基本解释
- 道德规范
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服...
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
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