单选题
保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
发布日期：2022-07-19
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试题解析
受理投诉
受理投诉，是消费者协会的一项法定职能，是消协直接为消费者办实事的重要手段，是消协工作的一个“窗口”。通过受理消费者投诉，不仅可以为消费者排忧解难，保护消费者的合法权益，而且可以有效地化解社会矛盾、密切党群关系、促进社会安定。
- 中文名
- 受理投诉
- 实质
- 法定职能
- 优点
- 效地化解社会矛盾
- 外文名
- Admissible complaints
- 条件
- 通过受理消费者投诉
诉人
诉人是一个汉语词语，读音是sù rén，是指提起诉讼的人。
- 中文名
- 诉人
- 注音
- ㄙㄨˋ ㄖㄣˊ
- 拼音
- sù rén
- 释义
- 提起诉讼的人
内向
心理学上是指气质中指向性的一种，人的言语、思维和情感常指向于内者为内向，表明神经系统的兴奋过程占优势。艾森克个性问卷对典型的内向性格描述为：安静，离群，内省，喜欢独处而不喜欢接触人。保守，与人保持一定距离（除非挚友）。倾向于做事有计划，瞻前顾后，不凭一时冲动。日常生活有规律，严谨。遵循伦理观念。做事可靠。很少进攻行为，多少有些悲观。焦虑、紧张、易怒还有抑郁。睡眠不好。具体表现与受教育程度、个人经历、生活环境诸因素有关。属于中医‘气虚 ’体质。
- 中文名
- 内向
- 拼音
- nèi xiàng
- 类别
- 心理学名词
- 优点
- 有计划，有目标，踏实
- 外文名
- introvert
- 注音
- ㄣㄟˋ ㄒㄧㄤˋ
- 特征
- 安静，离群，独立，重视友谊
- 缺点
- 过于敏感，不合群，消极
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保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起（）工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
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保险公司发现保险代理人存在下列（）行为的，应当自发现之日起10个工作日内向中国保监会报告。
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