单选题

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。

发布日期：2020-10-16

以客户为中心

部分员工参与管理

管理的过程方法

互利的决策链关系

试题解析

小组活动

小组活动（group activity）是2013年公布的教育学名词。几个幼儿操作同类活动材料，共同参加的游戏、学习、练习等活动。一般由教师对小组实施指导。

中文名: 小组活动
所属学科: 教育学

外文名: group activity
公布时间: 2013年

员工卷入

员工卷入(employee involvement)，也被称为员工卷入，员工参与。

中文名: 员工卷入
别名: 员工卷入，员工参与

外文名: employee involvement
Cotton: 界定为一种可以充分发挥员工

摩托罗拉

摩托罗拉（Motorola Inc ），原名：Galvin Manufacturing Corporation（加尔文制造公司），成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。摩托罗拉总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。2014年1月30日，中国联想集团以29亿美元收购了摩托罗拉公司的手机业务。

公司名称: 摩托罗拉
成立时间: 1928年
经营范围: 芯片制造、电子通讯、手机
公司口号: 智慧演绎，无处不在
行业: 消费电子、移动通信、互联网等
联合执行官员: 格雷·布朗、

外文名: Motorola,Inc
总部地点: 美国伊利诺伊州绍姆堡
公司类型: 外商独资
年营业额: 428 亿美元
产品: 通讯产品、网络产品、软件等
主要子公司: 飞思卡尔半导体、讯宝科技公司等

标签：摩托罗拉小组活动 tsc 摩托罗拉第一手资料

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