单选题
客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
发布日期：2021-03-17
向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
主动进行引导分流客户
为避免和客户冲突，不主动去询问
主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
试题解析
等候时间
等候时间（waiting time）是2014年公布的全科医学与社区卫生名词。
- 中文名
- 等候时间
- 所属学科
- 全科医学与社区卫生
- 外文名
- waiting time
- 公布时间
- 2014年
过长
过长，汉语词语，意思是过分拖延或冗长。
- 中文名
- 过长
- 注音
- ㄍㄨㄛˋ ㄔㄤˊ
- 拼音
- guò cháng
- 解释
- 过分拖延或冗长
抱怨
抱怨，汉语词语，拼音是bào yuàn，意思是指心中怀有不满，责怪别人，出自《晋书·刘毅传》。
- 中文名
- 抱怨
- 近义词
- 埋怨
- 词义
- 指心中怀有
- 拼音
- bào yuàn
- 反义词
- 感激
- 出处
- 《
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