单选题
呼叫中心起源于20世纪70年代美国的（）。
发布日期：2021-08-02
金融业
通讯业
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试题解析
呼叫中心
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
- 中文名
- 呼叫中心
- 采用技术
- 计算机通信技术
- 外文名
- call center
- 用途
- 处理来自企业、顾客的电话垂询
美国
美国（United States of America）是《命令与征服：红色警戒2》及其资料片，mod中盟军的子阵营。美国拥有强大的激光技术来打败他们的敌人，毁灭性的激光炮可以向地球上的任何一个地方开火。
- 中文名
- 美国
- 出自
- 命令与征服：红色警戒2
- 外文名
- United States of America
- 阵营
- 盟军
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