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为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。

发布日期：2021-03-23

为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（）。
A

制订明确的产品和服务标准及补偿措施

B

引导顾客怎样投诉

C

方便顾客投诉

D

直接处理投诉

试题解析

顾客投诉

所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

中文名
顾客投诉
外文名
Customer complaint

企业

企业是游戏《战舰少女R》中的角色。企业是一名U国的5星航母舰娘，原型为美国海军约克城级航空母舰2号舰。

中文名
企业
性别
女
稀有度
5星
阵营
U国
外文名
USS Enterprise
登场作品
《战舰少女R》
类型
航母

标签： 要做到 以下几点 不包括

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