多选题
客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
发布日期：2022-07-18
A
热情
B
亲切
C
简洁
D
专业
试题解析
欢迎词
欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。欢迎词一般由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
- 中文名
- 欢迎词
- 场合
- 座谈会、宴会、酒会等
- 主要特点
- 欢愉性、口语性
- 组成
- 标题
- 特点
- 礼貌、谨慎、热情、精炼
- 组成部分
- 欢迎词一般由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
代表
代表是一个汉语词语，拼音是dài biǎo，一指显耀于一代；二指受委托代替个人、集体、组织办事或表达意见的人，亦指由选举产生，替选举人办事或表达意见的人；三指同类人物的典型；四指替个人或集体办事或表达意见；五指体现，反映；六指代为表示。出自明 吴承恩《寿苏山陈公障词》：“郢中寡和，风高《白雪》之篇：日下无双，代表青云之业。”
- 中文名
- 代表
- 注音
- ㄉㄞˋ ㄅㄧㄠˇ
- 外文名
- Representative
- 出处
- 明 吴承恩 《寿苏山陈公障词》
客服
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
- 中文名
- 客服
- 外文名
- Clientele Services
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