按沟通的确定性划分，行政沟通可分为（）

行政沟通是行政组织之间、行政组织与公务人员之间，以及公务人员之间，为实现共同的行政目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。有正式沟通和非正式沟通两种类型：（1）正式沟通，是建立在行政组织基础之上，通过正式的行政手段实现的，如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告等，以及行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与会谈。（2)非正式沟通，是建立在公务人员社会关系之上，通过公务人员的社会交往实现的，如公务人员之间的日常接触、社交，非正式渠道的信息传播等。

沟通，汉语词汇。拼音：gōu tōng 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。

定性是指通过非量化的手段来探究事物的本质。其概念与定量相对应。定性的手段可以包括观测、实验和分析等，以此来考察研究对象是否具有这种或那种属性或特征以及它们之间是否有关系。定性研究（Qualitative research）是与定量研究（Quantitative research）相对的概念，也称质化研究，是社会科学领域的一种基本研究范式，也是科学研究的重要步骤和方法之一。