问答题
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
发布日期：2020-04-11
试题解析
前厅部
前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
- 中文名
- 前厅部
- 性质
- 酒店的对客服务部门
- 职责
- 招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品等
- 外文名
- Front Office
- 别名
- 客务部
- 作用
- 是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量
必备
必备，是一个汉语词语，读音是bì bèi，意思是必须具备。
- 中文名
- 必备
- 拼音
- bì bèi
- 外文名
- necessary
- 意思
- 必须具备
素质
素质，拼音sù zhì，指的是人在平时的修养。分为思想、文化、身体，即代表德、智、体三个方面。 素质的高低不以人种而划分，任何地方都有素质高的人和素质低的人。素质提高代表着德、智、体的全面发展。
- 中文名
- 素质
- 拼音
- sùzhì
- 著作
- 《素质教育初论》
- 外文名
- quality
- 同义词
- 品质、修养、涵养
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