多选题
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策) MS公司采取一系列措施提高顾客让渡价值。顾客让渡价值中总成本由（ ）构成。
发布日期：2021-03-13
时间成本
精力成本
货币成本
机会成本
试题解析
连锁经营
连锁经营是一种商业经营模式，是指经营同类商品或服务的若干个企业（或企业分支机构），以一定的纽带和形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工和商圈保护的基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。
- 中文名
- 连锁经营
- 类别
- 经营管理方式
- 规模
- 6000万人
- 外文名
- chain-store operations
- 特点
- 具有规模优势
知名
知名是一个汉语词语，拼音zhī mínɡ，释义是谓正确认识事物的名称。告知姓名。谓闻知其名声或名字。声名为世所知。犹出名。
- 中文名
- 知名
- 拼音
- zhī míng
- 外文名
- well-known;noted
- 解释
- 出名
一家
一家，是汉语词汇，出自《晋书·荀崧传》，解释为一个家族；一家人家。
- 中文名
- 一家
- 解释
- 一个家族；一家人家
- 拼音
- yī jiā
- 出处
- 《晋书·荀崧传》
标签： "暂无标签"
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
过划线确定加工时的最后尺寸，在加工过程中应通过（）来保证尺寸的精确度
简述可供选择的处理违约事件的方法主要有哪些
“三校一读”制度中的“三校”是指（ ）。[2004年真题]
在典型调查中，当总体各单位差异不大时，一般采用的调查方式是（）
互见中相互驶近的船舶，若不了解对方意图，应鸣放的声号至少为（）。
新系统中超过（）天为超时立案要提交省公司二级立案。
素体阳盛，外感热邪或过食辛辣，过服温热药物，肝郁化热所致血热，治宜（）
账户处于账户止付状态时，不能办理的业务有（）。
超前小导管是受力杆件，两排小导管在纵向应有一定搭接长度，搭接长度一般不小于（ ）。
心源性哮喘与肺源性哮喘最主要的鉴别是（）
2022年度高级经济专业技术资格考试补考时间及网上确认的通知
2022年度经济专业技术资格考试（高级）江西考区成绩合格、拟取得资格证书人员公示
2022年高级经济专业技术资格考试成绩公布的通知
中级经济师是干一些什么的?
2021年度武汉市经济专业技术资格考试（初中级）成绩复查结果
关于2021年度重庆市经济专业技术资格考试（初、中级）资格复核结果的公示
中级经济师2022年考试时间 ，什么时候报名？
中级经济师值得考吗？难度怎么样？
广东省2021年度中级经济专业技术资格考试潮州市成绩合格人员公示
广东省2021年度中级经济专业技术资格考试江门市报名点成绩合格人员公示