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多选题

在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。

发布日期:2022-05-14

在OSS中,客户服务系统的功能一般包括()。
A

故障申报

B

数据处理

C

业务咨询

D

投诉建议

E

业务查询

试题解析

系统的功能

系统的功能(function of system)是2003年公布的自然辩证法名词。

中文名
系统的功能
所属学科
自然辩证法
外文名
function of system
公布时间
2003年

客户服务

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

中文名
客户服务
分类
人工和电子客服
外文名
Customer Service
功能
提高

包括

包括是现代汉语词汇,表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项,不可偏轻偏重;我说 ‘大家’,自包括你在内。

拼音
bāo kuò
注音
ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
词目
包括
同义词
包罗

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