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导游人员的道德素质包括( )、( )。
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旅游团离京当天,地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次,核实机票是否已经确认,了解并核实航班起飞、火车离站时间。( )
旅游团要求增加新的旅游项目时,应该()。
为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。( )
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。( )
为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。
在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数,()。
如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。( )
( )可能会导致散客包价旅游团变成团体包价旅游团,使旅行社在安排旅游团的饭店客房和旅行交通工具等方面均须做出相应的调整。
地方导游服务程序是指从地陪( )旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完( )为止的工作程序。