周末你在镇政府一个人值班，这时来了一位老人，称自己是退休的副镇长，向你索要镇长的电话号码，而你不认识他，没有给他，他很生气，而你很郁闷。这时你该怎么办？请现场模拟。

正确答案：

李镇长，您先坐，喝杯茶，别生气，我对咱们本地的方言不是很懂，可能刚才对您的表述理解有误，也可能是我刚才没有解释清楚我们单位的制度。我在这给您赔不是了，请您原谅。
这件事我先跟您解释下，我刚参加工作不久，对单位的退休干部还认得不全，所以没能认出您来。刚才我给王科长打电话确认过了，确实是您，实在是太不好意思了。不过，我可早就听说过您当年工作上敢闯敢于、业务精湛的美名，一直想向您学习呢。真的是有眼不识泰山。我先前不给您王镇长的电话，是因为领导的电话在没有确认对方身份的情况之下不能随意外传，这点您应该是了解的，您说是不是？
王镇长的联系电话，您看我是直接帮您存到手机上，还是给您写张便签呢？嗯，好的。对了，您找王镇长是要办什么事吗？有什么困难看看我能直接给您解决不？今天虽然是节假日，但是我在值班，我负责的是咱们镇的民政工作，如果是养老医疗类的事情，符合上级规章制度，我这会儿加个班就给您办了，不用去找王镇长。哦，原来是养老保险转移衔接的问题啊，这个其实不复杂，只要把这两张表格填好就行了，要不，您口述，我帮您填写。好了，李镇长，您再确认下这些信息对吗？好的，那我下周就帮您送到社保局去，最迟下周五您就可以把养老保险转移走了。没事，您太客气了！
李镇长，您难得来一次，您看看我们的工作还有哪些地方做得不好需要改进提升的吗？麻烦您不吝赐教，让我们能够以更好的态度去服务群众。嗯，这个群众咨询热线，我们已经按照上级指示做好前期准备工作了，下周开会审核后我们就会将各个职能部门的联系电话在政府大院和官网上公示，还有镇长信箱呐。我们一定做好政务公开，随时欢迎您和其他群众监督我们的工作。
谢谢李镇长，这张便条您拿好，上边有王镇长和我的联系电话，欢迎您随时拨打电话反映情况，监督我们的工作。李镇长，再见！

解析：

李镇长，您先坐，喝杯茶，别生气，我对咱们本地的方言不是很懂，可能刚才对您的表述理解有误，也可能是我刚才没有解释清楚我们单位的制度。我在这给您赔不是了，请您原谅。
这件事我先跟您解释下，我刚参加工作不久，对单位的退休干部还认得不全，所以没能认出您来。刚才我给王科长打电话确认过了，确实是您，实在是太不好意思了。不过，我可早就听说过您当年工作上敢闯敢于、业务精湛的美名，一直想向您学习呢。真的是有眼不识泰山。我先前不给您王镇长的电话，是因为领导的电话在没有确认对方身份的情况之下不能随意外传，这点您应该是了解的，您说是不是？
王镇长的联系电话，您看我是直接帮您存到手机上，还是给您写张便签呢？嗯，好的。对了，您找王镇长是要办什么事吗？有什么困难看看我能直接给您解决不？今天虽然是节假日，但是我在值班，我负责的是咱们镇的民政工作，如果是养老医疗类的事情，符合上级规章制度，我这会儿加个班就给您办了，不用去找王镇长。哦，原来是养老保险转移衔接的问题啊，这个其实不复杂，只要把这两张表格填好就行了，要不，您口述，我帮您填写。好了，李镇长，您再确认下这些信息对吗？好的，那我下周就帮您送到社保局去，最迟下周五您就可以把养老保险转移走了。没事，您太客气了！
李镇长，您难得来一次，您看看我们的工作还有哪些地方做得不好需要改进提升的吗？麻烦您不吝赐教，让我们能够以更好的态度去服务群众。嗯，这个群众咨询热线，我们已经按照上级指示做好前期准备工作了，下周开会审核后我们就会将各个职能部门的联系电话在政府大院和官网上公示，还有镇长信箱呐。我们一定做好政务公开，随时欢迎您和其他群众监督我们的工作。
谢谢李镇长，这张便条您拿好，上边有王镇长和我的联系电话，欢迎您随时拨打电话反映情况，监督我们的工作。李镇长，再见！