单选题
银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
发布日期：2020-12-11
法人
自然人
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试题解析
消费者权益保护
消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。
- 中文名
- 消费者权益保护
- 首次提出时间
- 1891年
- 分类
- 立法、行政、司法、社会保护
- 不足点
- 权利范围问题
消费者投诉
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。
- 中文名
- 消费者投诉
- 原则
- 地域管辖为主，级别管辖为辅
- 相关法规
- 国家工商行政管理总局令第62号
- 外文名
- Consumer complaints
- 分类
- 消费 维权
的对
的对，读音de duì，汉语词语，意思是贴切的对句。
- 中文名
- 的对
- 释义
- 贴切的对句
- 拼音
- de duì
- 记载
- 《归田录》
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消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。
银行业产品和服务对消费者确实造成损失的，可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式，根据有关（）或（）向银行业消费者进行赔偿或补偿。
银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。
消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对...
银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。
消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和（）的自然人。
银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者