病历摘要的书写应避免（）

[多选题]当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。

[单选题]调整钢轨高低时，WJ-7型扣件当调高量小于10mm时，在轨下放入调高垫板，当调高量超过（）时，可同时在铁垫板下放入调高垫板。

[单选题]木材的实际强度一般会比按一定的标准方法用标准试件在实验室测得的强度（）。

[单选题]早产儿易发生肺透明膜病的原因是：（）

[多选题]银行配合开展反洗钱现场调查时应（）

[单选题]下列属于融资类保函业务的是（）。

[判断题]关于储蓄业务代理，委托他人代为办理挂失手续的，被委托人只要出具委托人的身份证件，并按照规定提供存款的有关内容，银行即可受理挂失手续。

[填空题]RNC和NODEB设备之间可以用（）或（）连接。

[问答题]什么是铁路旅客运输合同？

[多选题]有效焦点的标称值为（）。