判断题
在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
发布日期：2022-07-06
对
错
试题解析
出版物
出版物是指以传播为目的贮存知识信息并具有一定物质形态的出版产品。
- 中文名
- 出版物
- 拼音
- chū bǎn wù
- 外文名
- Publications
- 注音
- ㄔㄨ ㄅㄢˇ ㄨˋ
工作中
工作中是一部影视作品。
咨询
咨询（consultation）的意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商量，询是询问，后来逐渐形成一个复合词，具有以供询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济领域中发展起来，已成为社会、经济、政治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。
- 中文名
- 咨询
- 拼音
- zī xún
- 外文名
- consultation
- 基本释义
- 以供商议、询问，咨问，咨访
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在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信...
出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
出版物发行在出版工作中的地位不包括（）。
在出版物征订、推荐目录的分类编制工作中，首先要（）
出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话，询问某某出版物有没有，什么时间到货，如果这里没有到哪儿去买等。这时，只有前台出版物发行员才有义务回答。
出版物调剂分出版物发行单位内部的出版物调剂和出版物发行单位外的出版物调剂。
购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位...
出版物发行员务必讲究（）着装。在工作中，身着工装时，不仅要强调美观，而且要雅观。