单选题
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
发布日期：2021-02-15
无形性
易逝性
差异性
不可分割性
试题解析
产品质量
产品质量是指产品满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。任何产品都是为满足用户的使用需要而制造的。对于产品质量来说，不论是简单产品还是复杂产品，都应当用产品质量特性或特征去描述。产品质量特性依产品的特点而异，表现的参数和指标也多种多样，反映用户使用需要的质量特性归纳起来一般有六个方面，即性能、寿命(即耐用性)、可靠性与维修性、安全性、适应性、经济性。产品质量(Quality)指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
- 中文名
- 产品质量
- 定义
- 企业依据标准对产品进行信息披露
- 质量职能
- 产品质量实现过程活动的总和
- 外文名
- product quality
- 质量特性
- 物理性能、化学成分等
服务营销
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面是产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
- 中文名
- 服务营销
- 对象
- 企业
- 外文名
- Service marketing
- 发展时间
- 上世纪80年代后期
难以
《难以》是由杨一鸣、占强发作词，杨一鸣。占强发作曲，杨一鸣、毛亦周演唱的歌曲，该曲于2021年4月2日发布
- 中文名
- 难以
- 歌曲原唱
- 杨一鸣
- 谱曲
- 杨一鸣
- 音乐风格
- 流行
- 歌曲语言
- 普通话
- 歌曲时长
- 4分12秒
- 填词
- 杨一鸣
- 编曲
- 杨一鸣
- 发行日期
- 2021年4月2日
- 唱片公司
- 水星音乐
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