单选题
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是（ ）。
发布日期：2021-03-12
受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音
需公布电话、邮箱及投诉处理流程
应设立独立的投诉受理与处理部门
应不断总结经验、防范风险、完善内控制度
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
录音
录音即是将声音信号记录在媒质上的过程。将媒质上记录的信号重放出声音来的过程称为放音。录音和放音两过程合称录放音。常见的有唱片录放音，磁带录放音和光学录放音。就录放音制式而言，有单声道和立体声录放音之分。单声道录放音过程包括传声器拾音、放大、录音，再由单个放大器和扬声器系统重放。双声道立体声录放音是基于人的双耳定位效应和双声源听音效应，由双声道系统完成记录和重放声音的过程。
- 中文名
- 录音
- 别名
- 录声
- 录音设备
- 电脑、调音台、专业声卡等
- 外文名
- sound recording
- 定义
- 将声音信号记录在媒质上的过程
- 录音方法
- 多轨录音
的情
的情，汉语词语，拼音dí qíng，真实的情形。
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