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单选题

导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于()。

发布日期:2020-04-11

导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于()...
A

85%

B

90%

C

95%

D

98%

试题解析

业绩

业绩,是汉语词汇,拼音:yè jì,指的是完成的事业和建立的功劳;重大的成就。销售方面即指销售金额。

中文名
业绩
解释
建立的功劳和完成的事业;重大的成就
性质
汉语词汇
拼音
yè jì
出处
鲁迅 《汉文学史纲要》第八篇
注音
ㄧㄜˋ ㄐㄧˋ

表述

表述,汉语词语,说明,述说。

中文名
表述
词性
动词
外文名
formulation
拼音
biǎoshù

等级

等级,游戏《英雄联盟》中的设定。等级既可以指游戏内英雄的等级,也可以指游戏外召唤师的等级。

中文名
等级
登场作品
游戏《

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外国(外地)旅游者往往从导游员的()来看待中国(当地)导游员的水平和旅游服务质量。

导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是:无服务质量方面的重大投诉,游客反映良好率不低于()。

一位境外游客找到导游员说,一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信,请导游员协助转递,导游员应该如何处理()

导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员,这是按()划分的。

导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。

()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。

游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。

当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()。

出现漏接事故,无论什么原因导致,都属于旅游服务质量的缺陷,导游员要认真处理。