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单选题

根据服务质量差距模型,企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同,这属于(  )差距。

发布日期:2021-03-13

根据服务质量差距模型,企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同,这属于(  )差距。
A

感知服务

B

市场沟通

C

质量标准

D

服务传递

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