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名词解释题

顾客满意

发布日期:2020-12-11

顾客满意

试题解析

顾客满意度图示法

顾客满意度图示法是指将顾客满意度的数据与企业策略实施情况结合起来,构成顾客满意度策略图,横轴表示该因子的策略实施效果,竖轴表示顾客的满意度。

顾客满意营销

顾客满意营销是指企业的整个经营活动要以顾客满意为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求。

顾客满意指数

顾客满意指数,美国、瑞典、德国、中国等一些国家积极开展研究和使用的一种新的质量经济指标。

标签: 顾客 满意

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