多选题
零售CRM系统可从（）等多个维度对客户进行细分分析。
发布日期：2021-03-17
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试题解析
客户关系管理系统
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
- 中文名
- 客户关系管理
- 核心
- 客户数据的管理
- 特征
- 先进、综合等
- 外文名
- Customer relationship management system
- 组成
- 客户合作管理系统等
- 作用
- 客户信息收集、管理、分析和利用
零售
直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节。零售业变革正在全世界范围内广泛的发生，但是在传统实体零售体系相对落后、电子商务红利逐渐萎缩、新兴科学技术持续驱动、居民消费需求不断升级等多重因素的影响下，中国已经成为全球零售业变革的“主战场”之一。尤其是改革开放以来，中国零售业走过了从模仿到追赶再到以“新零售”模式引领零售业发展的历程。
- 中文名
- 零售
- 特点
- 直接为消费者服务，交易数量小、交易次数频繁
- 外文名
- retailer
- 功能
- 备货、分类和组合商品
多个
多个，读音duō gè，是汉语词语，意思是属于几个或许多的。
- 中文名
- 多个
- 拼音
- duō gè
- 出处
- 《一幅名扬中外的画》
- 外文名
- Many
- 释义
- 属于几个或许多的
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