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单选题

对于客户的投诉,需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中?()

发布日期:2020-04-10

对于客户的投诉,需要登记详细的投诉记录。以下哪一项内容可以不包含在该记录中?()
A

投诉人

B

投诉时间

C

投诉对象

D

投诉应对方案

试题解析

投诉

投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

中文名
投诉
英译
write to state or request
出处
拼音
tóusù
注音
ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
释义
投状诉告

登记

登记,指把有关事项或东西登录记载在册籍上。 明 李颐 《条陈海防疏》:“兵部量发马价,於密、蓟、永三道,每道二万两,听专备前项买马造器及海防杂办一应必需之物,详为登记。”

中文名
反、近义词
近义词
备案、立案、注册、挂号
外文名
registration
反义词
注销

详细

详细,读音是xiáng xì,汉语词语,意思是完备、仔细。

中文名
详细
拼音
xiáng xì
近义词
详尽、
外文名
particular;detail;with circumstance;in detail
词性
形容词
反义词
粗略、简略、大略

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