问答题
某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。前台领班、主管在给员工排班时应注意哪些问题？
发布日期：2021-09-17
试题解析
入住
释义：住进，特指房屋建筑完工并交付使用后，房屋业主住进新住宅。小区八月竣工，年底～。代表团抵京后，～北京饭店。
- 中文名
- 入住
- 释义
- 住进
- 外文名
- Check in
女青
女青，汉代药名，以此为神名寓意整肃教规炙治浊世之意。从考古文献称“太清玄元上三天无极大道地下女青诏书律令”，“五帝使者女青律令”可知，“女青”其实是早期道教一位地位较高，影响较大的神仙名字。
- 中文名
- 女青
- 类别
- 神仙
- 来源
- 天师道（五斗米教）
- 最早形式
- 买地券上出现
陪同
陪同，汉语词语，拼音为péi tóng，指陪伴着一同进行某项活动。
- 中文名
- 陪同
- 注音
- ㄆㄟˊ ㄊㄨㄙˊ
- 同义词
- 陪伴、伴随、跟随、随同、伴同
- 拼音
- péitóng
- 反义词
- 独行
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