1、
1991年颁布和实施的《旅行社质量保证金暂行规定》,使我国旅行社开始了由数量增长向( )的转变。
A. 全面竞争
B. 科学管理
C. 质量提升
D. 效益提升
试题答案:C
2、导游服务是一种( )的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。(单选题)
A. 知识密集型
B. 技能突出性
C. 功能多样性
D. 服务综合化
试题答案:A
3、景区(点)导游服务的核心工作是( )。(单选题)
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
试题答案:D
4、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。(单选题)
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
试题答案:C
5、导游人员在使用态势语言时,( )。(多选题)
A. 要恰当,符合游客的民族文化和生活习惯
B. 要自然,不要矫揉造作
C. 要结合起来运用以增强语意,强化信息的传递
D. 要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体
E. 要使用得规范、标准
试题答案:A,B,C,D
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