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历年真题

2021政策与法律法规历年真题05-11

发布时间: 2021-05-11 05:03:52 发布人:
2021政策与法律法规历年真题05-11

1、境内旅游,旅行社在出发前2日通知旅游者中止旅游的,应向旅游者全额退还预付旅游费用,并支付旅游费用总额(  )的违约金。(单选题)

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

试题答案:B

2、我国公民的民事权利能力(  )。(单选题)

A. 始于16岁,终于死亡

B. 始于出生,终于死亡

C. 始于18岁,终于死亡

D. 始于出生,终于60岁

试题答案:B

3、下列关于导游人员基本职责的说法正确的有(  )。(多选题)

A. 应根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B. 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财务安全

C. 耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题

D. 无视游客的意见和要求

E. 协助安排会见、座谈等活动

试题答案:A,B,C,E

4、下列属于旅游投诉者享有的权利有(  )。(多选题)

A. 有权增加旅游景点的数量

B. 有权了解投诉的处理情况

C. 有权放弃投诉请求

D. 有权与被投诉者和解

E. 有权变更投诉请求

试题答案:B,C,D,E

5、旅行社未履行报告义务的,(  )。(多选题)

A. 由旅游主管部门责令改正

B. 责令停业整顿,处2万元以上10万元以下罚款

C. 由旅游主管部门处5000元以上5万元以下罚款

D. 情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2000元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证

试题答案:C,D,E

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