2021工商银行大堂引导员考试真题模拟05-06

1、代他人领卡的，代领人应提供（）有效身份证件原件，并填写《中国工商银行牡丹信用卡业务申请书》。（单选题）

A. 代领人和持卡人

B. 代领人

C. 持卡人

试题答案：A

2、成为工行签约私人银行客户需满足以下条件（）（单选题）

A. 在行内个人金融资产达人民币1000万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行理财协议书》

B. 在行内个人金融资产达人民币800万（含）或等值外币以上且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》

C. 在行内个人金融资产达人民币500万（不含）或等值外币以上且签署个人信用查询书

D. 在行内个人金融资产达人民币800万（不含）且签署《中国工商银行股份有限公司私人银行服务协议》

试题答案：B

3、（）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提高消费者权益保护工作成效。（单选题）

A. 2010

B. 2011

C. 2012

D. 2013

试题答案：C

4、布雷顿森林国际货币体系的一项核心内容是：美元与黄金直接挂钩，其他货币与美元挂钩，美国承担按每盎司（）美元的官价兑换黄金的义务。（单选题）

A. 35

B. 53

C. 66

D. 100

试题答案：A

5、《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。（单选题）

A. 服务礼仪规范

B. 基本服务规范

C. 服务行为规范

D. 客户服务规范

试题答案：B