2021工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟05-05

1、理财中心优质客户服务流程依次包括（）（单选题）

A. 识别引导、接触营销、业务处理、关系维护

B. 接触营销、业务处理、关系维护、识别引导

C. 业务处理、关系维护、识别引导、接触营销

D. 关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

试题答案：A

2、理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别，必须通过（）个人客户经理岗位资格认证培训和考试，才能获得客户经理的认职资格。（单选题）

A. 支行

B. 市行

C. 省行

D. 总行

试题答案：D

3、以下（）不是工行国家助学贷款的借款人。（单选题）

A. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制本专科生（含高职生）

B. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制研究生

C. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制第二学士学位学生

D. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制香港、澳门特别行政区和台湾地区、外国留学生

试题答案：D

4、根据岗位职责不同，客户经理分为（）（多选题）

A. 大堂经理

B. 理财经理

C. 营销经理

D. 督导经理

试题答案：A,B,C

5、个人质押贷款借款人应符合如下条件：（）。（多选题）

A. 具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65周岁（含）之间

B. 无不良信用记录，具有良好的还款意愿

C. 持有在我.行注册的理财金账户卡、牡丹灵通卡、财富账户卡及上述账户卡下挂符合规定的无折（单、凭证）类质物做担保

D. 在我.行开立个人结算账户，且已申领我.行优盾或电子密码器

试题答案：A,B,C,D