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金融财会类 | 工商银行考试

真题模拟

2021工商银行大堂引导员考试真题模拟05-05

发布时间: 2021-05-05 06:14:12 发布人:
2021工商银行大堂引导员考试真题模拟05-05

1、2009年11月,工行推出了贵金属实物投资新产品,包括12.5公斤如意金砖,相当于()盎司的如意金砖是为满足高端客户需求度身定制,这也是国内商业银行首次发行国际标准交割规格的实物黄金产品。(单选题)

A. 1000

B. 100

C. 400

D. 500

试题答案:C

2、()统一负责与国际信用卡组织完成外卡收单和工商银行卡在境外交易的资金清算业务。(单选题)

A. 总行清算中心

B. 人民银行

C. 牡丹卡中心

D. 中国银联

试题答案:C

3、客户成功申请开通私人助理服务后,可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线()享受私人助理服务。(单选题)

A. 4006695588

B. 4008188897

C. 4006795588

D. 4006895588

试题答案:A

4、下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是()(多选题)

A. 客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。

B. 若客户丢失购买汇款套餐的卡,在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡,原汇款套餐协议对新卡继续有效。

C. 客户办理跨行汇款业务时,不能使用汇款套餐抵扣手续费。

D. 普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐,可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。

试题答案:A,C

5、客户权益遭受侵害包括()(多选题)

A. 资金或账户安全未得到保障

B. 客户认为工商银行诱导销售理财产品,造成其资金损失

C. 因工商银行原因致客户产生不良征信记录

D. 身体遭受伤害

试题答案:A,B,C,D

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