2021导游业务真题模拟05-05

1、

对漏接事故的正确处理方法是(    )。

A. 只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过

B. 立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理

C. 诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务

D. 一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

试题答案：C

2、下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（　　）。（多选题）

A. 客人对房间的摆设和色彩有意见

B. 客房标准低于合同标准

C. 客房内有蟑螂、老鼠

D. 客房潮湿

E. 卫生间不够宽敞

试题答案：B,C,D

3、一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（　　）。（多选题）

A. 钥匙扣

B. 雕塑工艺品

C. 香水

D. 红玫瑰

试题答案：C,D

4、导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其（　　）。（多选题）

A. 带好行李物品

B. 办理离境手续

C. 办理机场税

D. 办理机场建设费

E. 将其送至隔离区入口处同其道别

试题答案：A,B,C,E

5、导游词写作的“准确”这一基本要求表现在（　　）。（多选题）

A. 对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者

B. 语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解

C. 片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性

D. 所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语

试题答案：A,B,C