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金融财会类 | 工商银行考试

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工商银行大堂引导员考试

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2021工商银行大堂引导员考试真题模拟05-04

发布时间： 2021-05-04 06:44:28 发布人：
2021工商银行大堂引导员考试真题模拟05-04

1、根据工商银行收单业务管理规定，二级风险商户现场巡查的频率是（）（单选题）

A. 每年至少一次

B. 每半年至少一次

C. 每3个月至少一次

D. 每月至少一次

试题答案：B

2、分期付款业务中，商户回佣如何收取？（）（单选题）

A. 也是分期收取

B. 商户回佣包括向持卡人收取的分期付款手续费金额

C. 不收取

D. 按照分期付款的消费金额计算商户回佣，计算方法和手续费率与商户受理的普通消费相同

试题答案：D

3、下列不属于“收支控制”的受理渠道的是（）（单选题）

A. 营业网点

B. 网上银行

C. 专业版银企互联

D. 电话银行

试题答案：D

4、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（）个栏目。（单选题）

A. 8

B. 10

C. 15

D. 20

试题答案：B

5、较大服务突发事件包括营业网点发生（）（多选题）

A. 寻衅滋事

B. 客流激增

C. 不合理占用银行服务资源

D. 抢劫客户财产

试题答案：A,B,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/213693

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