2021地方导游基础知识真题模拟05-04

1、下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（　　）。（多选题）

A. 顺利完成导游人员个人角色的转换

B. 导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药

C. 积极引导、管理旅游者

D. 导游人员要处理好各种复杂的合作关系

E. 导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容

试题答案：B,D,E

2、以下用餐礼仪中正确的是（　　）。（多选题）

A. 在用餐过程中不能剔牙

B. 西餐桌上餐巾应该放在膝上，或挂在胸前

C. 用中餐时不能用自己用过的餐具为他人加菜

D. 用餐时不能整理自己的衣服

E. 吃剩的骨头应该放在桌上不能随意丢在地上

试题答案：C,D

3、导游人员讲话时使用的停顿主要有（　　）。（多选题）

A. 语意停顿

B. 暗示省略停顿

C. 给旅游者预留思索的停顿

D. 强调语气停顿

试题答案：A,B,C,D

4、出现空接，导游员的正确做法是（　　）。（多选题）

A. 迅速与本社有关部门联系，查明原因，做好变更后的接团服务

B. 若旅游团推迟抵达的时间不长，应继续等候，迎接团队到来

C. 若旅游团推迟抵达的时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜

D. 提高警惕严防其他人员非法接走旅游团

试题答案：A,B,C,D

5、导游服务的涉外性主要是指外语导游人员在（　　）方面所起的重要作用。（多选题）

A. 发展国际旅游业

B. 宣传中国

C. 创收外汇

D. 了解中国

E. 民间交往

试题答案：B,D,E