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真题模拟

2021地方导游基础知识真题模拟05-04

发布时间: 2021-05-04 05:51:10 文章来源:

1、下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是(  )。(多选题)

A. 顺利完成导游人员个人角色的转换

B. 导游人员要充分了解游客心理,做到对症下药

C. 积极引导、管理旅游者

D. 导游人员要处理好各种复杂的合作关系

E. 导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容

试题答案:B,D,E

2、以下用餐礼仪中正确的是(  )。(多选题)

A. 在用餐过程中不能剔牙

B. 西餐桌上餐巾应该放在膝上,或挂在胸前

C. 用中餐时不能用自己用过的餐具为他人加菜

D. 用餐时不能整理自己的衣服

E. 吃剩的骨头应该放在桌上不能随意丢在地上

试题答案:C,D

3、导游人员讲话时使用的停顿主要有(  )。(多选题)

A. 语意停顿

B. 暗示省略停顿

C. 给旅游者预留思索的停顿

D. 强调语气停顿

试题答案:A,B,C,D

4、出现空接,导游员的正确做法是(  )。(多选题)

A. 迅速与本社有关部门联系,查明原因,做好变更后的接团服务

B. 若旅游团推迟抵达的时间不长,应继续等候,迎接团队到来

C. 若旅游团推迟抵达的时间较长,应按本社有关部门的安排,重新落实接团事宜

D. 提高警惕严防其他人员非法接走旅游团

试题答案:A,B,C,D

5、导游服务的涉外性主要是指外语导游人员在(  )方面所起的重要作用。(多选题)

A. 发展国际旅游业

B. 宣传中国

C. 创收外汇

D. 了解中国

E. 民间交往

试题答案:B,D,E

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