1、客户对交易速度的预期往往超出实际能达到的水平,所以在交易实施前应对客户的预期进行()使客户感觉交易在预期的合理时间内完成。(单选题)
A. 有效管理
B. 有效监管
C. 有效控管
D. 有效监督
试题答案:C
2、工行个人优质客户总体上要满足三条标准()(多选题)
A. 客户实力强
B. 与工行关系密切
C. 对工行贡献度高
D. 主要使用电子银行
试题答案:A,B,C
3、基金定投产品适用于具有如下哪些特点或需求的客户()(多选题)
A. 中老年客户
B. 稳健型的中小投资者
C. 每月有固定薪酬或稳定收入
D. 注重稳定长期收益
E. 未来某一时点有特殊资金需求
试题答案:B,C,D,E
4、目前客户可以通过()渠道对订单进行支付。(多选题)
A. 电话银行
B. 柜面
C. 网上银行
D. 手机银行
试题答案:B,C,D
5、军人保障卡()。(多选题)
A. 免年费和小额账户管理费
B. 免账户余额变动提醒服务费
C. 免境内ATM跨行取款手续费
D. 免境内各渠道跨行汇款手续费答案
试题答案:A,B,C,D
2024工商银行个人金融业务(销售类)真题模拟04-18
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