多选题
柜面业务操作五条禁令是指（）。
严禁柜员离岗时不退出业务系统
严禁使用他人柜员号办理业务
严禁柜员代替客户办理业务
严禁柜员虚增存款
严禁未经审批办理大额现金、转账业务
单选题
柜员间“空调”现金、空库、白条抵库虚增存款的，给予有关责任人（）。
移送司法机关处理
停职处理
记大过至开除或解除劳动合同处理
留用察看处理
单选题
交易状态查询（）。
只能由营业网点柜面操作人员人工发出
只能由其行（社）内综合业务系统自动发出
可由营业网点柜面操作人员人工发起，也可由其行（社）内综合业务系统自动发出
可由营业网点柜面操作人员人工或定期自动发出，也可由其行（社）内综合业务系统自动发出
多选题
办理联行业务时，有下列哪些行为之一的，给予有关责任人开除或解除劳动合同处理（）。
直接截留单位汇出款项的
未按规定办理票据查询、查复，未鉴别票据真伪，导致资金被骗的
未及时核对往来账务，导致内部人员利用本地空存、异地实取手段，盗用系统内资金的
盗用往来资金的
单选题
一般账户是指除满足重点客户和小余额客户判断标准以外的活期账户，至少按（）进行对账。
季
月
年
半年
多选题
短信服务欠费后，如何重新开通短信银行服务（）。
到营业网点柜台交清欠费，签约账户即时恢复正常服务
往扣费账户上存入足够资金，当扣费账户余额大于欠费金额时，系统在下一个批量日自动补扣欠费，扣收成功后该服务自动恢复正常
必须到营业网点柜台交清欠费
只能重开户申请办理
多选题
客户可以通过（）修改短信签约账户的余额变动下限设置
柜台网点
电话银行
上行短信
网上银行
单选题
卡丢失且提示CVV锁定时，如何操作（）。
先解除旧卡CVV锁定，再书面挂失换新卡
直接书面挂失换新卡，新卡即可正常使用，旧卡的CVV状态不需要处理
先书面挂失换新卡，再解除旧卡的CVV锁定，新卡即可正常使用
先书面挂失换新卡，再解除新卡的CVV锁定，新卡即可正常使用
多选题
关于二代“卡乐付”与传统POS机的区别，下列说法正确的是（）。
传统POS机只能进行查询和消费，不能进行转账
都支持“银联”借记卡和贷记卡
二代“卡乐付”具有转账付款、代发工资和助农取款等功能
二代“卡乐付”既可以转入，又可以转出
多选题
商务手机银行信息变更包括（）。
账户账号变更
基本信息变更
注册手机号码变更
贴片卡号变更
账户信息
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