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计算机考试 | ITSS工程师考试

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章节目录

单选题 以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征是?()

A

全员参加的质量管理

B

全面审核的质量管理

C

全面方法的质量管理

D

全面结果的质量管理

单选题 哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务?()

A

设计与开发服务

B

IT咨询服务

C

信息系统集成服务

D

数据处理和运营服务

单选题 高效率的完成沟通工作需要经过的环节不包括下列哪一项?()

A

清晰的传达任务

B

准确分析理解任务

C

明白的接收任务

D

完整地执行任务

单选题 服务过程中累积的小问题多了便形成大问题,而此时再去解决大问题就显得困难许多,所以在日常服务过程中,发现小问题应该()。

A

不去理会,完成服务目标最重要

B

暂时忽略累积到一定数量后一次性解决

C

即使是小问题,应将其立即消除

D

先找到问题的原因,等有条件时解决

单选题 以下关于风险评估说法错误的是()。

A

从信息安全的角度来讲,风险评估是对信息资产(即某事件或事物所具有的信息集)所面临的威胁、存在的弱点、造成的影响。以及三者综合作用所带来风险的可能性的评估

B

实际工作中经常使用的风险评估途径包括基线评估、详细评估和组合评估三者

C

在风险评估过程中,可以采用多种操作方法,包括基于知识的分析方法、基于模型的分析方法、定性分析和定量分析

D

风险处理方式只有规避、转移、降低三种方式

单选题 以下哪一个选项是传输层最常见的加密协谈()。

A

FTP

B

HTTP

C

TELNET

D

SSL

单选题 在IT服务中,通过邮件提供支持的特点是()。

A

不受时间的限制

B

时间约束性不强

C

问题处理准备充分

D

以上都是

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