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金融财会类 | 中级经济师

单选题 下列各项属于包价旅游产品毛利的是()。

A

管理费

B

附加费

C

领队减免费

D

综合服务费

单选题 下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是()。

A

对于完美型产品,旅行社无须进行重新设计和改良

B

对于微瑕疵型产品,旅行社应该重新设计,去除产品内容中存在瑕疵的部分

C

对于严重瑕疵型产品,旅行社应重新进行设计,更换产品的主题

D

对于落伍型产品,旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良

单选题 下列各项不属于一元化品牌战略优点的是()。

A

结构单一

B

职工忠诚度高

C

企业形象风险小

D

企业凝聚力强

多选题 CRM的三个中心包括()。

A

触发中心

B

挖掘中心

C

信息中心

D

服务中心

E

集成中心

多选题 当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时,则旅行社可以采取的应对策略包括()。

A

提高价格

B

降低价格

C

维持原价

D

促销产品

E

采用非价格竞争手段

单选题 下列各项属于包价旅游产品毛利的是()。

A

管理费

B

附加费

C

领队减免费

D

综合服务费

单选题 ()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。

A

目标的数量化

B

目标的具体化

C

目标的合理化

D

目标的明确化

单选题 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。

A

有形性因素

B

无形性因素

C

保证性因素

D

移情性因素

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