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单选题 下面哪些不是处理冲突的模式()

A

迁就

B

妥协

C

协作

D

竞争

多选题 以情感人的做法有()

A

在平常的工作中要经常深入员工群众

B

在平常的工作中要经常密切联系员工群众

C

在平常的生活中要经常关心群众疾苦

D

帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题

单选题 如将未完成的工作带回家中,可能会引起()的冲突

A

角色期望发出者内在

B

角色之间

C

个人和角色之间

D

角色期望发出者之间

单选题 专业技术人员与同级沟通的要求包括要消除竞争心理、各司其职、坚持是非原则以及()。

A

常聊家常

B

遇分歧要反击

C

适当辩驳

D

注意沟通方式

单选题 对事不对人,是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是()。

A

评估性赞美

B

开放性沟通

C

描述性赞美

D

实事求是谈话

单选题 社会角色差异造成的沟通障碍是()

A

性格障碍

B

心理障碍

C

语意障碍

D

物理障碍

单选题 跨部门沟通中的常见词是:()

A

主动

B

推诿

C

执行

D

以上选项都是

多选题 只有有能力进行有效沟通的领导,才能真正激励员工,从而()。

A

成就自己

B

成就家庭

C

成就事业

D

成就理想

单选题 下面哪项不是英国人的行为习惯()

A

商务活动避免13人参加,也不要安排在13日

B

点火时可连续点三支烟

C

和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手

D

英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字

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