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金融财会类 | 农村信用社考试

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单选题 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是()

A

按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟

B

与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户

C

手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户

D

遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论

单选题 离行式自助设备必须采用()进行装清钞。

A

更换钞箱

B

直接加钞

C

快速加钞

D

拿掉空钞箱

单选题 转账激活业务客户账户为()下不允许办理。

A

挂失状态

B

冻结、止付

C

部分冻结

D

部分止付

单选题 自助设备管理员在领取装钞钞箱时,应与()作好交接。

A

清钞员

B

经警

C

押钞员

D

设备管理员

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