单选题 直线管理者的人力资源管理职责包括（）。 ①做出解雇下属员工的决策 ②改进下属员工的工作绩效 ③解释公司的政策和程序 ④使新员工融入组织

单选题 在让下级对上级做出评价时，可能会出现两个方面的问题：一是一些管理人员可能在工作中更加重视员工对自己的满意程度，而不是员工的生产率或绩效；二是员工可能因为害怕遭到上级的打击报复而不敢诚实地提供反馈。为了消除或者缓解上述现象，组织可以采取的办法包括（）。 ①让员工以匿名的方式做出评价 ②至少保证有三名以上的员工对同一位管理者进行评价 ③只把下级对上级做出的评价用于管理人员的技能开发而不是管理目的 ④不把评价结果反馈给被评价的管理者本人

单选题 寿险公司在业务条线干部管理过程中，提出“能者上，平者让，庸者下”的管理举措，这一举措既是绩效考核结果后的处理方式，同时属于员工开发的体现，以下说法正确的是（）。 ①此管理举措贯穿了工作实践体验法 ②“能者上，平者让，庸者下”意味着晋升、调动、降职 ③“能者上”更多的是晋升，是指承担一个更具挑战性、更大责任以及享有更多职权的新职位 ④“平者让”更多的是平级调动，是指承担的责任水平与原来类似的某个其它岗位 ⑤“庸者下”包括平级降职、临时性跨职能调动、降级 ⑥实际操作过程中，业务条线干部更接受晋升，而不是平级调动或降职，因此公司应当提供充分信息，以帮助他们认识到降职带来的职业生涯发展价值

单选题 为了确保寿险公司内勤岗位之间的内部薪酬公平性，需要确定公司内部各个不同职位之间的相对价值，这一过程被称为（）。

判断题 在大多数的职位薪酬体系中，职位等级越高，则其所对应的薪酬区间的变动幅度就越小；反之，职位等级越低，则对应的薪酬区间的变动幅度就越大。

单选题 小张在年度绩效考核中只被评为基本称职，其部门经理抱怨小张工作态度不积极，但是小张在该部门中已经工作多年，而且过去的历次考核等级都是优秀或称职。人力资源部经访谈后了解到，小张认为自己之所以现在干工作不起劲，主要是因为新来的这位部门经理工作方式简单粗暴，让自己很受伤害。人力资源部还了解到，小张这个部门中最近陆续有几位业务骨干离职，而且这些人都对这位新上任不久的部门经理的管理能力和管理方式表示了不满。根据上述情况，解决小张绩效不佳问题的可行对策应当是（）。

单选题 寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。 ①结构重组 ②流程再改造 ③外包方式 ④新技术

单选题 下列关于无领导小组讨论的说法，正确的是（）。

判断题 从工作角度、组织状况、管理方面来看，群体绩效奖励计划比个人绩效奖励计划具有更多优势。

单选题 2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率