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章节目录

多选题 数据的来源主要有()。

A

客户信息

B

客户行为

C

生产系统

D

其他相关数据

单选题 ()不属于机械式防盗装置。

A

转向柱锁

B

转向盘锁

C

变速杆锁

D

按键式锁

单选题 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分,拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是()

A

 忠诚的客户

B

 潜在忠诚的客户

C

 不忠诚的客户

D

 虚假忠诚的客户

多选题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()

A

 目标销售阶段

B

 直接销售阶段

C

 关系营销阶段

D

 大众营销阶段

E

 客户关系管理

单选题 将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么? ()

A

检查表

B

流程运行图

C

标杆差异图

D

四维矩阵法

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