单选题 由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性,使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下,可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西,即保险服务产出是指()。
职能质量
体验质量
项目质量
预期质量
单选题 保险公司在提供人身保险产品和服务时不但要满足消费者的需要和欲望,符合本*公司的利益,还要符合消费者和社会发展的长远利益。这样的营销理念属于()。
产品理念
推销理念
市场营销理念
社会营销理念
单选题 在少数几家公司占主导地位的人身保险市场,其中任何一家公司改变价格时,其他几家公司也将相应地改变它们的价格,但只是作一种平行的调整,其价格并不完全相同。这是定价策略称为()
独立定价
掠夺性定价
合作定价
适应性定价
单选题 能将保险企业文化传递出去的最直接和最有效的方式是()。
保险广告
专业代理
兼业代理
产品品牌
单选题 促销资金的理想配置方法是能使预算投入不断增加,直至每单位额外的成本销量等于收入的增量。编制促销预算的方法包括()。①销售百分率法②固定单位销售额法③成本驱动法④应付竞争法⑤目标任务法
①②③④
①②④⑤
①②③⑤
①②③④⑤
单选题 在进行初步产品设计这一步骤时,共包括了四个阶段,即()
市场调查分析、细分市场、选择目标市场、确定营销策略
市场调查分析、初步定价、成本效益分析、选择目标市场
可行性研究、初步定价、成本效益分析、确定营销策略
形成共同意见、可行性研究、初步定价、成本效益分析
单选题 某保险公司主要针对工薪白领阶层消费者,向这类客户群推销新险种,从而开辟新的险种销售渠道。这种目标市场模式属于()。
单一市场集中化
险种专业化
市场专业化
选择专业化
单选题 保险公司的营销策略必须随着产品生命周期的变化而变化,当产品处于投入期和衰退期时,宜采取的营销策略分别是()。
无差异或者差异性营销策略、集中性营销策略
集中性或者无差异性营销策略、差异性营销策略
集中性营销策略、无差异性营销策略
集中性或者差异性营销策略、集中性营销策略
单选题 2004年我国获准营业的5家专业养老保险公司在经营()相关业务的同时,都已将传统的()调整为重要业务线,进一步促进了人寿保险业务的发展。
医疗保险;团体保险
企业年金;团体保险
养老保险;递延年金
企业年金;递延年金