单选题 IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。
以.IVR为扩展名
以.GSL为扩展名
以.SCE为扩展名
没有格式限制
单选题 流程文件存放的位置()。
共享目录ICDCONFIG
共享目录SERVICE
共享目录CCS
共享目录GSL
多选题 IVR启动中必须需调用以下哪些文件?()
SMEIDLL.DLL
CTIAPI.DLL
HTCTAPI.DLL
ICD1861.DLL
单选题 IVR系统在安装时必须向主备CCS所在的机器注册,在注册表的()位置能够找到注册主CCS的信息。
HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/ShenZhenHW/CONFIG_BAK
HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/ShenZhenHW/CONFIG
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/ShenZhenHW/CONFIG
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/ShenZhenHW/CONFIG_BAK
单选题 VP台通过HW与排队机连接,启动后正常连接acd和fep。当拨打电话时不能够听到语音,跟踪VP台发现存在要播报的语音文件,请分析一下产生的原因可能是()。
HW电缆故障
配置文件vp.ini中的HW资源顺序与E1卡连接的HW线顺序不一致
E1卡服务没有启动
以上描述都不正确
多选题 下面哪些目录是属于ICD平台话音文件服务器USER卷上的:(假设USER卷已经影射为本地的F盘)()。
F://IS/NOTE
F://ICDVOICE
F://VOICE/9
F://VOICE
单选题 CCS启动时读取的配置文件为()。
Icd.ini
ccs.ini
ccc.ini
icdconfig.ini
单选题 ICD系统下使用多个VP台时将常用提示音存放在文件服务器的()目录下。
1000
VOICE
IS/NOTE
ICD