单选题
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，（ ）。
只能向生产者要求赔偿
只能向销售者要求赔偿
既可以向生产者要求赔偿，也可以向销售者要求赔偿
只能先向生产者要求赔偿，生产者无力赔偿的，才能向销售者要求赔偿
单选题
王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定，（ ）。
电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费
电脑公司应无条件退货或予以更换
王某只能要求再次修理
王某只能要求调换其他型号的电脑
单选题
小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ）。
公平交易权
自主选择权
受尊重权
知情权
单选题
根据《消费者权益保护法》的规定，（ ）采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
企业
国家
社会
个人
单选题
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内，予以处理并告知消费者。
5
7
9
11
单选题
使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（ ）。
应向违法经营者要求赔偿
应向营业执照持有人要求赔偿
可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿
应先向违法经营者要求赔偿，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
单选题
甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害
单选题
消费者协会的下列行为中，不符合法律规定的是（ ）。
受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
对违反法律规定的经营者予以罚款
发现经营者有损害消费者合法权益的行为时，支持受损害的消费者提起诉讼
投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论
单选题
消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法正确的是（ ）。
该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
单选题
根据《消费者权益保护法》规定，产品因缺陷造成他人损害的，经营者违反了（ ）的规定。
保证消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况
保证消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识
保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯
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