多选题
下面是对公开投诉的论述，正确的是：（）
A
除非有合同CS条款的特别约定，ICE8000诚信单位的利益关系人都有权对该单位进行公开投诉；
B
ICE8000诚信单位对非ICE8000诚信单位进行公开投诉，必须有合同CS条款约定；
C
非ICE8000诚信单位没有7日的异议期；
D
ICE8000诚信单位有7日的异议期。
单选题
企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。
A
商账追收
B
合同期内的应收账款监控
C
与会计部门数据保持一致
D
处理坏账
单选题
交易合同按照业务性质划分，有销售合同、服务合同、（）、系统集成合同、建安工程承包合同等。
A
一般产品的采购／供货合同
B
租赁合同
C
成套设备采购／供货合同
D
常年合作合同
单选题
在坏账清收中，要坚持（）原则。
A
以物抵物优先
B
拍卖抵押物优先
C
实物消偿优先
D
现金清偿优先
单选题
征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务操作的（）准则。
A
保密性
B
独立性
C
一致性
D
持续性
多选题
弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。
A
发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。
B
管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。
C
员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。
多选题
信用交易产生的原因有（）.
A
卖方扩大销售或是促销
B
作为与竞争对手进行竞争的手段之一
C
方便支付
D
取得信用工具非常方便
E
受信人理财方便
