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金融财会类 | 银行柜员考试

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章节目录

单选题 以下哪种特殊业务必须回到开户行办理()。

A

口头挂失解挂

B

密码挂失时卡片丢失

C

移存

D

卡号更换

多选题 关于自助设备密钥管理描述正确的是()。

A

严禁一人同时掌握同一设备的保险门密码和钥匙

B

管理过某设备保险门钥匙的管机员不能再掌握该设备的密码(换锁除外)

C

自助设备的密码必须定期修改且每年至少修改1次

D

保险门钥匙不使用时必须入库或入保险柜保管

多选题 已开通本人自助转账协议的账户,可通过()等渠道办理账户间的互转。

A

网上银行大众版

B

手机银行

C

电话银行

D

自助查询终端

多选题 办理现金业务的基本原则()。

A

双人临柜、双人管库、双人守库、双人押运

B

收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款,超权限的现金收付必须换人复核

C

严禁挪用库存,严禁白条抵库,坚持日清日结,坚持现金核查制度,做到账实相符

D

工作交接手续严密清楚责任分明

多选题 关于ATM日志纸卷保管的以下描述哪些是正确的()。

A

需按设备编号立卷保管

B

中途更换纸卷应将更换下来的纸卷与清机时取出的纸卷并卷保存

C

可按月或按季设置档案袋/盒保管

D

档案袋/盒的封面上应载明保存的纸卷内容,包括:设备终端号、档案中纸卷所属年、月,并记录纸卷的个数和纸卷交易起止日

多选题 下列服务中属于不合格服务的是()。

A

柜面服务不到位,导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等

B

没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务,对应审内容审核不严,受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票,客户印鉴有误,凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等

C

因工作不慎,错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证

D

已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制

单选题 如不开通POS消费功能,限额栏直接输入()即可,无需另外取消。

A

0

B

不开通

C

输入空格

D

无限额

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