多选题
根据EPRG体系，企业的国际营销战略分为（ ）。
本国中心主义
地区中心主义
城市中心主义
全球中心主义
多选题
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（ ）。
最有价值客户
二级客户
正值客户
负值客户
单选题
关系营销是指（ ）。
企业开展公共关系的营销方式
企业搞好与政府有关部门关系的营销
企业发展与顾客、渠道商、供应商、政府机构和社会组织等的良好关系
根据顾客之间的关系来开展营销
单选题
企业对年轻消费者实施CS战略时要把（ ）放在一切考虑的因素之首。
产品的教育性和娱乐性
对环境无侵害、无污染
产品的高科技因素
年轻消费者的需要和满意
单选题
某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（ ）。
营销技术数字化
客户关系互动化
产品服务定制化
沟通响应适时化
多选题
锁定最有价值客户的方法有（ ）。
积极倾听客户的意见
为满意客户提供关怀
从一线部门获取信息
为顾客提供折扣价格
多选题
数字化整合营销实施的基本要求包括（ ）。
企业价值最大化
营销技术数字化
客户关系互动化
产品服务定制化
多选题
下列各种措施中，属于扩大产品组合的是（ ）。
在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围
逐步实现技术改造，以更快的速度用全新设备更换原有产品大类
在原有产品线内增加新的产品型号
选择一个或者少数几个产品项目成为号召性产品去吸引顾客
多选题
企业的成本包括（ ）。
固定成本
可变成本
流动成本
投入成本
多选题
沟通过程决策的步骤主要有（ ）。
确定沟通对象
设计沟通信息
选择反馈渠道
建立反馈系统
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