候车室站务人员的主要服务内容有哪些?
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:候车室(区)旅客()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
在大型客运站,应设置现代化的导向系统,指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路,以便旅客按下列哪项入站()
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:受理终端设置在候车室服务台的车站,实名制验证工作人员应做好对接送站人员的()和()。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在18℃~20℃范围内。
《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室的使用面积,除有特殊要求外,一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量,按每一旅客占地()计算。
旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。(部竞赛题)
锅炉房不应直接设在聚集人多的房间(如公共恰室。教室、餐厅、影剧院的观众厅、候车室等)或在其上面、下面、贴邻或主要疏散口的两旁。
候车室、站台的照明应良好,方便旅客()。
夏季候车室的温度应保持在()℃之间。