单选题
以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是（）
发布日期：2022-07-09
A
定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性
B
调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析
C
检查各项指标达成情况
D
检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
试题解析
服务过程
服务过程是指与服务生产、交易和消费有关的程序、操作方针、组织机制、人员处置的使用规则、对顾客参与的规定、对顾客的指导、活动的流程等，简言之，就是服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。
- 中文名
- 服务过程
- 按过程形态分
- 线性作业，间歇性作业，订单生产
- 定义
- 服务生产、交易和消费有关的程序
- 依据
- 对服务过程内部规律性的深刻认识
适宜性
一种计量单位，用以表示一名个体对后代的遗传贡献，并且与其他不那么做的个体相比，有着比较低的遗传适宜性，它可能导致个体夭折或者无法繁殖。
- 中文名
- 适宜性
- 外文名
- fitness
确保
确保，汉语词语，指切实保持或保证。
- 中文名
- 确保
- 注音
- ㄑㄩㄝˋ ㄅㄠˇ
- 拼音
- què bǎo
- 出处
- 《
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