案例四　　刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小时候特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑，剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。　　回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。　　目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。[2009年真题]　　【问题】　　1．刘某面临的问题和需要是什么？　　2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？　　3．下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？　　a．社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利　　b．社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实　　c．刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理　　d．社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加　　e．社会工作者应该相信刘某是可以改变的

正确答案： 1.可以对刘某面临的问题和需要做如下分析:
(1)刘某面临的问题
①加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情。刘某假释回家,与其父亲同住,父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀,常常冷嘲热讽。社会上的一般民众,甚至一些亲人,都会鄙视和厌恶他,不会像对待社会工作其他领域的服务对象(如儿童、老人、残疾人等)一样给予同情与帮助。
②社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。刘某没有固定工作,仍单身一人,他很想做点事情,可是做生意没本钱,找工作没技能。并且在其服刑期间,社会已发生巨大变迁,但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变迁,社会功能严重缺失。
③受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。刘某身份的特殊性使他无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源,就连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀,常常冷嘲热讽。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面,刘某都将面临比一般社会民众更大的压力。
(2)刘某的需要
①基本生存条件的保障需要。
a.刘某需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;
b.刘某需要维持基本生活所需的住房条件;
c.刘某需要维持身体健康的卫生医疗待遇。
②教育、就业权益的保障需要。刘某需要通过自身能力来维持其基本生存条件,所以,对其教育、就业权益的保障就显得尤为重要。
③正常家庭生活的需要。矫正社会工作者要鼓励和协助刘某构建和恢复正常的家庭生活。
④再社会化的服务需要。刘某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务,使他消除犯罪心理,修正行为模式,从而能适应社会生活。
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有:
(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触,设身处地的感受刘某所面对的困难,增进对刘某的认识和理解。
(2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切,并能够向刘某传达这种情感,使刘某感觉到被尊重和被关心。
(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度,表明对刘某的关心,希望他尽快融入社会,更好地生活下去。
3.符合矫正社会工作价值伦理的有:a、b、c、e。

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