名词解释题
发布日期:2020-12-11
客户服务专员 ,客户服务专员向PDT(Product Development Team 产品开发团队)客户服务代表汇报,负责帮助客户解决他们可能遇到的任何问题。他经常是客户和公司的工程部之间的联系纽带。
客户服务绩效管理是指在客户服务这个完整系统中,客户服务组织、客户管理人员和员工全部参与进来,管理人员和员工通过沟通、激励的方式,将客户服务企业的战略、管理人员的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来,在持续不断沟通的前提下,管理人员帮助员工清除服务工作过程中的障碍,提供必要的支持、指导和帮助,与员工一起共同完成客户服务绩效目标,从而实现客户服务组织的远景规划和战略目标。
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此试题出现在
1867年俄国以720万美元将阿拉斯加卖给美国,这种领土变更方式被称为()
已知两个标准正态分布的随机数0.70与-1.51,则相应的参数为μ=5.0,σ2=4.0的对数正态分布的两个随机数为( )。
不属于心身疾病的是()
属于医德评价方式的是
输血常见的并发症是()。
若行CT检查,典型的表现是( )。
目前对葡萄球菌败血症的治疗首选()
男性,34岁。头痛、头昏3个月,左耳鸣、耳聋1个月。查体:眼底视乳头水肿,左听力下降,神经性耳聋,左侧面部浅感觉正常,角膜反射迟钝,无面瘫,四肢肌力、肌张力正常,腱反射对称,未引出病理征。左侧上下肢共济失调,Romberg征(+),往左侧倾倒。定位诊断位于()。
患者女,37岁。出现呕吐。诊断为反射性呕吐。该患者的诊断可能是()
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客户服务层次上,属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有()
客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的()。
客户服务审计是对客户服务策略调整时的()。
客户服务层次上,属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有()A定单处理
客户服务的()源自客户对不同服务形式的需要。
客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
何谓客户服务?为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”?内部客户服务关系的两个主要特征是什么?
客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
下列属于客户服务售中服务的是()。
以下属于客户服务售中服务的是()